Tindakan ini tidak dapat dibatalkan
Menghapus akun akan menghentikan akses ke profil BigSport Anda, dan tindakan ini tidak dapat dibatalkan setelah diproses.
Opsi 1 — tercepat
Hapus akun melalui aplikasi
Jika Anda sudah masuk ke aplikasi BigSport, hapus akun langsung dari dalam aplikasi tanpa perlu mengirim email:
- 1Buka menu Profil.
- 2Masuk ke Pengaturan.
- 3Pilih Hapus Akun di bagian Zona Bahaya.
- 4Ikuti instruksi konfirmasi pada layar.
Opsi 2
Ajukan penghapusan lewat email
Jika tidak dapat mengakses aplikasi, kirim permintaan ke support@bigsport.co.id dengan subjek Permintaan Hapus Akun BigSport.
Sertakan data berikut agar tim kami bisa memverifikasi akun:
- Nama akun.
- Email atau nomor WhatsApp yang terdaftar di BigSport.
- Alasan singkat penghapusan akun.
Sebelum menghapus akun
- Pastikan tidak ada pesanan yang masih berjalan.
- Simpan data penting yang ingin Anda pertahankan.
- Gunakan saldo koin loyalitas sebelum akun dihapus.
Data yang dihapus dan yang tetap disimpan
Data yang akan dihapus
- Profil akun dan data identitas yang tersimpan.
- Alamat tersimpan, saldo koin, wishlist, dan data profil lainnya.
- Akses masuk ke akun BigSport pada semua perangkat.
Data yang mungkin tetap disimpan sementara
- Catatan pesanan, invoice, dan bukti pembayaran (disimpan secara anonim).
- Ulasan produk yang sudah dipublikasikan (ditampilkan sebagai “Pengguna Dihapus”).
- Log keamanan dan catatan sistem yang diwajibkan oleh operasional atau hukum.
Data tertentu dapat tetap disimpan bila masih diperlukan untuk kewajiban hukum, akuntansi, audit, pencegahan fraud, atau penyelesaian sengketa.
